อ้างอิง

ข้อกำหนดและเงื่อนไขที่คุณควรรู้ก่อนใช้งาน

เราเขียนข้อกำหนดนี้เพื่อให้คุณเข้าใจสิทธิ์และหน้าที่ของทั้งสองฝ่ายตั้งแต่วันที่คุณเปิดบัญชี ครอบคลุมตั้งแต่การยืนยันตัวตน การฝาก-ถอนเงินผ่าน PromptPay, Wallet และ SCB Easy ไปจนถึงการใช้งานโต๊ะคาสิโนสดและห้องสล็อต

ข้อกำหนดบัญชีที่ชัดเจนสิทธิ์การฝาก-ถอนกฎการเดิมพันช่องทางติดต่อเรา
au88 ข้อกำหนดและเงื่อนไขที่คุณควรรู้ก่อนใช้งาน
ช่องทางติดต่อ

ติดต่อเราเกี่ยวกับข้อกำหนด

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดและเงื่อนไข หรือต้องการขอดูข้อมูลส่วนตัวที่เราเก็บไว้ เราให้ช่องทางหลายทางสำหรับผู้ใช้งานในประเทศไทย คุณสามารถส่งคำถามผ่านแชทสดในเว็บไซต์ ส่งอีเมลถึงทีมนโยบาย หรือเปิดตั๋วในหน้าบัญชีของคุณ เราจะตอบภายในระยะเวลาที่สมเหตุสมผลและแจ้งขั้นตอนถัดไปให้คุณทราบ

แชทสดในเว็บ เปิดหน้าแชทสดจากเมนูด้านล่าง เลือกหัวข้อ ข้อกำหนดและนโยบาย แล้วพิมพ์คำถามของคุณ ทีมจะตอบและส่งลิงก์เอกสารที่เกี่ยวข้อง หากคุณต้องการขอดูข้อมูลส่วนตัว เจ้าหน้าที่จะขอยืนยันตัวตนก่อนส่งข้อมูลให้
อีเมลทีมนโยบาย ส่งอีเมลถึงทีมนโยบายพร้อมหมายเลขบัญชีและรายละเอียดคำถาม เราจะตอบภายในสองวันทำการและแนบเอกสารอ้างอิงหากจำเป็น สำหรับคำขอลบข้อมูลหรือแก้ไขข้อมูลส่วนตัว เราจะขอเอกสารยืนยันตัวตนก่อนดำเนินการ
ตั๋วในหน้าบัญชี เข้าสู่ระบบ ไปที่หน้าบัญชี เลือก เปิดตั๋วซัพพอร์ต เลือกประเภท นโยบายและข้อกำหนด แล้วอธิบายคำถามของคุณ เราจะตอบในตั๋วเดียวกันและแจ้งเตือนคุณผ่านอีเมลเมื่อมีคำตอบใหม่ วิธีนี้เหมาะสำหรับคำถามที่ต้องการเอกสารแนบหรือการติดตามหลายรอบ
ความปลอดภัยข้อมูล

เราจัดการข้อมูลและบัญชีของคุณอย่างไร

เราเก็บข้อมูลส่วนตัวและประวัติการทำธุรกรรมของคุณตามมาตรฐานการรักษาความปลอดภัยและตามระยะเวลาที่กฎหมายท้องถิ่นกำหนด คุณมีสิทธิ์ขอดู แก้ไข หรือลบข้อมูลบางส่วนได้ โดยขึ้นอยู่กับกฎหมายในภูมิภาคของคุณ เราใช้คุกกี้เพื่อจดจำการเข้าสู่ระบบและปรับแต่งประสบการณ์ของคุณ คุณสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ในเบราว์เซอร์ของคุณได้

การเก็บข้อมูล

เราเก็บชื่อ อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ และเอกสารยืนยันตัวตนที่คุณส่งมา รวมถึงประวัติการฝาก-ถอนผ่าน PromptPay, Wallet และ SCB Easy ข้อมูลนี้ถูกเข้ารหัสและเก็บในเซิร์ฟเวอร์ที่ปลอดภัย เราจะเก็บไว้ตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนดหรือจนกว่าคุณขอให้ลบ

สิทธิ์ของคุณ

คุณมีสิทธิ์ขอดูข้อมูลส่วนตัวที่เราเก็บไว้ ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง หรือขอลบข้อมูลบางส่วนตามกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ ติดต่อทีมซัพพอร์ตผ่านช่องทางที่แจ้งไว้ด้านบน เราจะขอยืนยันตัวตนก่อนดำเนินการและแจ้งผลภายในสามสิบวัน

ความปลอดภัยบัญชี

เราใช้การเข้ารหัส SSL สำหรับการส่งข้อมูลทั้งหมดระหว่างเบราว์เซอร์ของคุณกับเซิร์ฟเวอร์ของเรา รหัสผ่านของคุณถูกแฮชและไม่มีใครในทีมเห็นรหัสจริง หากคุณเปิดใช้งานการยืนยันสองขั้นตอน เราจะส่ง OTP ไปยังหมายเลธโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนทุกครั้งที่คุณเข้าสู่ระบบจากอุปกรณ์ใหม่

คุกกี้และการติดตาม

เราใช้คุกกี้เพื่อจดจำการเข้าสู่ระบบของคุณและบันทึกการตั้งค่าภาษา คุณสามารถปิดคุกกี้ในเบราว์เซอร์ แต่คุณอาจต้องเข้าสู่ระบบใหม่ทุกครั้ง เราไม่ขายข้อมูลการท่องเว็บของคุณให้บุคคลที่สาม และใช้เฉพาะเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของคุณบนแพลตฟอร์มของเรา

คำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดและสิทธิ์ของคุณ

เรารวบรวมคำถามที่ผู้ใช้งานในประเทศไทยถามบ่อยเกี่ยวกับข้อกำหนดของเรา ครอบคลุมตั้งแต่การยืนยันตัวตน สิทธิ์ในการขอดูข้อมูล ไปจนถึงกฎการใช้งานบัญชีและการฝาก-ถอนเงิน หากคุณไม่พบคำตอบที่นี่ ติดต่อทีมซัพพอร์ตตามช่องทางด้านบนได้เลย

คุณต้องส่งเอกสารยืนยันตัวตนเพียงครั้งแรกก่อนถอนเงินครั้งแรก หลังจากนั้นเราจะใช้ข้อมูลที่มีอยู่แล้ว เว้นแต่คุณเปลี่ยนวิธีการถอนเงินหรือเราตรวจพบกิจกรรมที่ผิดปกติ ในกรณีนั้นเราอาจขอเอกสารเพิ่มเติมเพื่อความปลอดภัยของบัญชีคุณ

ติดต่อทีมซัพพอร์ตผ่านแชทสดหรืออีเมล ระบุหมายเลขบัญชีและขอดูข้อมูลส่วนตัว เราจะขอยืนยันตัวตนด้วยเอกสารที่คุณส่งตอนสมัครหรือด้วย OTP ส่งไปยังหมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียน แล้วส่งข้อมูลให้คุณภายในสามสิบวัน ขึ้นอยู่กับกฎหมายในภูมิภาคของคุณ

หากเราตรวจพบการละเมิด เช่น การใช้เอกสารปลอม การเปิดบัญชีหลายบัญชี หรือการพยายามฟอกเงิน เราจะระงับบัญชีของคุณทันทีและแจ้งให้คุณทราบผ่านอีเมล คุณมีสิทธิ์อุทธรณ์โดยส่งหลักฐานมาให้เราตรวจสอบภายในสิบสี่วัน หากพิสูจน์ว่าเป็นความเข้าใจผิด เราจะเปิดบัญชีคืนให้

ตามนโยบายป้องกันการฟอกเงิน คุณต้องถอนเงินกลับไปยังช่องทางเดียวกับที่คุณใช้ฝาก หากคุณฝากผ่าน PromptPay คุณต้องถอนกลับไปยัง PromptPay เท่านั้น ยกเว้นกรณีที่บัญชีนั้นปิดแล้วหรือไม่สามารถใช้งานได้ เราจะขอเอกสารยืนยันก่อนอนุมัติให้ถอนไปยังช่องทางใหม่

ข้อกำหนดหน้านี้ครอบคลุมการใช้งานบัญชีและแพลตฟอร์มโดยทั่วไป โปรโมชั่นแต่ละรายการมีข้อกำหนดเฉพาะของตัวเองที่แสดงในหน้ารายละเอียดโปรโมชั่น คุณต้องอ่านและยอมรับข้อกำหนดทั้งสองส่วน หากมีข้อขัดแย้ง ข้อกำหนดเฉพาะของโปรโมชั่นจะมีผลบังคับใช้เหนือกว่า

คุณสามารถขอปิดบัญชีถาวรได้ทุกเมื่อโดยติดต่อทีมซัพพอร์ตและระบุเหตุผล เราจะขอยืนยันตัวตนและตรวจสอบว่าคุณไม่มียอดคงค้างหรือรอบเดิมพันที่ยังไม่จบ หลังจากปิดบัญชี เราจะเก็บข้อมูลของคุณตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด แต่คุณจะไม่สามารถเข้าสู่ระบบหรือเปิดบัญชีใหม่ด้วยข้อมูลเดียวกันได้
อ้างอิง

ข้อกำหนด

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต